Hilfe und Feedback

Nachricht senden

Ideen, Fragen und Probleme landen alle im selben Posteingang. Für einen Timer, der anders lief als im Spiel, wähle Falscher Timer. Das Formular fragt dann nach dem, was ich brauche. Sende niemals Passwörter, Anmeldecodes oder Angaben zur Kontowiederherstellung.

Was zu einem falschen Timer gehört

Mit einem Timer, der vom Spiel abweicht, kann ich etwas anfangen, wenn die Meldung die Angaben unten enthält. Bevor du schreibst: Das Kapitel „Wenn ein Timer falsch aussieht“ im Handbuch nennt die üblichen Ursachen (ein Trank, ein Helfer oder ein Goldpass-Prozentsatz, von dem ClashClock nichts wusste) und zeigt, wie du einen Timer selbst korrigierst.

• Der Name des Upgrades mit aktuellem und nächstem Level, zum Beispiel Rathaus 16 auf 17.
• In welchem Dorf es ist: Heimatdorf oder Bauarbeiterbasis.
• Jeder Boost, der beim Start aktiv war: die Goldpass-Prozente, die dein Spiel zeigt, ein Bauarbeiter- oder Forschungstrank, ein Snack, ein Helfer, der Uhrenturm oder ein Bonus für zurückkehrende Spieler. Das Formular hat Buttons für den Goldpass, den Bauarbeiter- und den Forschungstrank und Snacks; den Rest schreibst du in die Nachricht.
• Was das Spiel zeigt und was ClashClock zeigt, und wann du dein Dorf zuletzt importiert hast (die Zeile Dorf aktualisieren nennt den „Stand“ mit Datum).
• Ein Screenshot beider Timer hilft, aber das Formular kann keine Dateien anhängen. Beschreib, was jeder anzeigt; brauche ich ein Bild, frage ich in meiner Antwort danach.
• Niemals ein Passwort, einen Anmeldecode oder das API-Token, das das Spiel in den weiteren Einstellungen unter API-Token zeigt. ClashClock braucht nichts davon.

Wie schnell Antworten kommen

ClashClock wird von einer Person betrieben, eine Antwort kann also dauern, und ich antworte, wenn meine Zeit es zulässt, nicht nach einem Zeitplan. Ich lese jede Nachricht. Die Antwort geht an die E-Mail-Adresse, die du im Formular angegeben hast; schau also im Spam-Ordner nach, wenn nichts ankommt.

Wenn das Formular nicht senden kann, zum Beispiel weil aus deinem Netz in kurzer Zeit mehrere Nachrichten kamen, funktioniert auch die Adresse unter dem Formular.

Was mit deiner Nachricht passiert

Das Formular sendet deinen Text, das Thema, deine Angaben zu deinem Gerät und dazu, wie du ClashClock nutzt, und die E-Mail-Adresse, die du angibst. Sie ist Pflicht, damit ich antworten kann. Build, Browser, System, Fenstergrösse und Sprache, die neben dem Feld stehen, gehen nur mit, wenn das Häkchen gesetzt bleibt. Deine IP-Adresse wird nicht mit der Nachricht gespeichert.

Die Nachricht erreicht mich per E-Mail, verschickt über Resend. Eine Sicherheitskopie bleibt 30 Tage in der Datenbank, oder 90 Tage, wenn die E-Mail nicht zugestellt werden konnte. Die E-Mail bleibt in meinem Postfach, bis ich sie lösche. Die Datenschutzerklärung enthält die vollständige Liste.