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Ideias, dúvidas e problemas chegam todos à mesma caixa de entrada. Para um timer que correu diferente do jogo, escolha Timer errado. O formulário então pede o que eu preciso. Nunca envie senhas, códigos de login ou dados de recuperação da conta.
O que incluir para um timer errado
Um timer que difere do jogo é um relato com o qual eu consigo trabalhar quando vem com os detalhes abaixo. Antes de escrever, veja o capítulo “Quando um timer parece errado” do guia do usuário: ele lista as causas comuns (uma poção, um auxiliar ou um percentual do Bilhete dourado que o ClashClock não ficou sabendo) e mostra como corrigir um timer você mesmo.
- O nome da melhoria com o nível atual e o próximo, por exemplo Centro da Vila 16 para 17.
- Em qual vila ela está: Vila principal ou Base do construtor.
- Toda aceleração que estava ativa quando você a iniciou: os percentuais do Bilhete dourado que o seu jogo mostra, uma Poção do Construtor ou de pesquisa, um petisco, um auxiliar, a Torre de Relógios ou a Aceleração de retorno. O formulário tem botões para Gold Pass, Poção do Construtor, Poção de pesquisa e Petisco; escreva o resto na mensagem.
- O que o jogo mostra e o que o ClashClock mostra, e quando você importou a sua vila pela última vez (a linha Atualizar vila diz “dados de” e uma data).
- Uma captura de tela dos dois timers ajuda, mas o formulário não aceita anexos. Descreva o que cada um diz, e eu peço uma imagem na resposta se precisar.
- Nunca uma senha, um código de login ou o token que o jogo mostra em Token de API, em Mais configurações. O ClashClock nunca precisa de nenhum deles.
Quanto demora a resposta
O ClashClock é mantido por uma pessoa, então uma resposta pode demorar, e eu respondo conforme o meu tempo permite, não segundo um cronograma. Leio cada mensagem. A resposta vai para o endereço de e-mail que você informou no formulário, então olhe a pasta de spam se nada chegar.
Se o formulário não conseguir enviar, por exemplo porque a sua rede mandou várias mensagens em pouco tempo, o endereço abaixo do formulário também funciona.
O que acontece com a sua mensagem
O formulário envia o seu texto, o assunto, o que você diz sobre o seu aparelho e sobre como usa o ClashClock, e o endereço de e-mail que você informa, que é obrigatório para eu poder responder. A versão, o navegador, o sistema, o tamanho da janela e o idioma mostrados ao lado da caixa só vão junto se você deixar a opção marcada. O seu endereço IP não é guardado com a mensagem.
A mensagem chega a mim por e-mail, enviada pelo Resend. Uma cópia de segurança fica no banco de dados por 30 dias, ou 90 dias se o e-mail não pôde ser entregue. O e-mail fica na minha caixa de entrada até eu apagá-lo. A política de privacidade traz a lista completa.