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Las ideas, las preguntas y los problemas llegan al mismo buzón. Para un temporizador que no corrió igual que en el juego, elige Temporizador erróneo. El formulario te pide entonces lo que necesito. No envíes nunca contraseñas, códigos de acceso ni datos de recuperación de la cuenta.
Qué incluir si un temporizador está mal
Un temporizador que no coincide con el juego es un informe con el que puedo hacer algo si viene con los datos de abajo. Antes de escribir, el capítulo «Cuando un temporizador no cuadra» de la guía de uso enumera las causas habituales (una pócima, un ayudante o un porcentaje del pase de oro que nadie le dijo a ClashClock) y muestra cómo corregir tú mismo un temporizador.
- El nombre de la mejora con su nivel actual y el siguiente, por ejemplo ayuntamiento 16 a 17.
- En qué aldea está: aldea principal o base del constructor.
- Todas las aceleraciones que estaban activas cuando la empezaste: los porcentajes del pase de oro que muestra tu juego, una pócima del constructor o de investigación, un tentempié, un ayudante, la torre del reloj o una bonificación por volver a jugar. El formulario tiene botones para el pase de oro, las pócimas del constructor y de investigación y los tentempiés; el resto, escríbelo en el mensaje.
- Lo que muestra el juego y lo que muestra ClashClock, y cuándo importaste tu aldea por última vez (la fila Actualizar la aldea dice «del» y una fecha).
- Una captura de los dos temporizadores ayuda, pero el formulario no admite archivos adjuntos. Describe lo que dice cada uno y, si necesito una imagen, te la pediré en mi respuesta.
- Nunca una contraseña, un código de acceso ni el token que el juego muestra en Código API, dentro de Más ajustes. ClashClock no necesita ninguno de ellos.
Cuánto tardan las respuestas
ClashClock lo lleva una sola persona, así que una respuesta puede tardar, y contesto cuando tengo tiempo, no según un horario. Leo todos los mensajes. La respuesta va a la dirección de correo que pusiste en el formulario, así que mira en la carpeta de spam si no llega nada.
Si el formulario no puede enviar, por ejemplo porque desde tu red se han enviado varios mensajes en poco tiempo, también sirve la dirección que hay debajo del formulario.
Qué pasa con tu mensaje
El formulario envía tu texto, el tema, lo que cuentas de tu dispositivo y de cómo usas ClashClock, y la dirección de correo que indiques, que es obligatoria para que pueda responderte. La versión, el navegador, el sistema, el tamaño de la ventana y el idioma que aparecen junto al cuadro solo se envían si dejas la casilla marcada. Tu dirección IP no se guarda con el mensaje.
El mensaje me llega por correo, enviado a través de Resend. Una copia de seguridad se queda en la base de datos 30 días, o 90 si el correo no se pudo entregar. El correo se queda en mi buzón hasta que lo borro. La política de privacidad tiene la lista completa.